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有事來泡茶杯茶解紛爭
廈門翔安區馬巷司法所茶調室小功夫深
發布時間:2019-11-22 10:21 星期五
來源:法制日報--法制網

□ 法制日報全媒體記者 趙文明

“有事來泡茶,杯茶解紛爭”,福建省廈門市翔安區馬巷司法所不斷尋求更接地氣的調解方法。馬巷司法所茶調室于2014年6月開設,將源于本地群眾生活中平常的沏茶暢聊文化巧妙運用于調解工作中,在濃濃茶香中,化當事人雙方心中的怨,解當事人之間難開的結。茶調室為馬巷鎮周邊以及全國各地來廈就業、就學、經商、旅游的群眾提供幫助與服務,每年接待來訪咨詢、調解約600人次。2018年以來,共調處矛盾糾紛350多起,其中重大疑難案件12件,涉案金額335萬元。

《法制日報》記者近日實地前去泡了一回茶。茶調室就在馬巷司法所入口處,不足10平方米,室內陳設木質沙發椅、茶幾、茶盤、茶杯。馬巷司法所所長陳上海介紹,馬巷司法所根據基層矛盾糾紛繁雜的特點,為能夠第一時間向來訪群眾提供快速、準確、有效的優質服務,茶調室由一名經歷豐富的退休老黨員負責日常接待工作。采取“一案一跟”制度,做好來訪案件當事人信息、案件情況、處理結果登記,對于不適合通過人民調解方式解決的問題,當即進行相關渠道引導。通過調解可以化解的矛盾糾紛,調解員積極落實案件當事人聯系、現場調查、組織雙方調解等案件后續追蹤工作,確保每一個到司法所尋求解決的問題、請求化解的糾紛得到合理的解決,真正展現司法所為民辦事的作用。

進入茶調室處理的案件類型多樣、種類繁多。有簡單的遺囑公證咨詢也有復雜的工傷賠償糾紛;有小到夫妻間拌嘴鬧別扭,大到牽涉宗族利益的陳年土地糾紛;從調解金額上,有從100元到120萬元的巨大跨越的經濟糾紛。

茶調室架設起矛盾雙方溝通交流的平臺,將調解糾紛、法律知識普及合二為一,讓原本關系僵化的矛盾糾紛當事人在輕松、平和的氛圍中,安穩情緒,恢復理性,調解員再及時從法律、習俗人情等方面開展引導,形成“矛盾糾紛—茶調室—握手言和”三點一線調解工作模式,促進了矛盾糾紛的有效化解。


責任編輯:朱曄
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